Le design thinking pour réconcilier Digital et Systèmes d’Information
Le début des années 80 voit apparaître le Business Process Reengineering (BPR), processus permettant de rationaliser les actions d’une entreprise entre la définition de la mission et la réalisation du projet. Le BPR est né dans les écoles de management de la côte est des Etats Unis. Un livre de J.Champy et M.Hammer a popularisé le BPR : Reengineering the Corporation : Manifesto for Business Revolution.
Une démarche pour résoudre les problèmes a été engagée et une nouvelle notion a émergé : « le design thinking ». Tim Brown reprend et explique cette idée dans son livre traduit en français « l’esprit design ».
Avec la révolution numérique émergent de nouveaux services numériques où l’utilisateur final joue un rôle fondamental puisqu’il est le sujet principal tout au long du processus. Dans cette idée, le design thinking devient le nouveau BPR favorisant la création de valeur (somme des besoins satisfaits/coûts).
CHARLES Frédéric, Le design thinking pour réconcilier Digital et Systèmes d’Information, GreenSI, 30 novembre 2018. Disponible sur : https://www.zdnet.fr/blogs/green-si/le-design-thinking-pour-reconcilier-digital-et-si-39877069.htm [consulté le 6 février 2019]
Green SI est un blog sur le site ZDNET, avec une analyse personnelle de Frederic Charles sur la transformation numérique des entreprises.